Экспертиза качества приобретенных товаров: зачем нужна и как провести

В последнее время производители стали существенно экономить на качестве своих товаров. В связи с этим участились случаи, когда недавно приобретенную, но оказавшуюся негодной к употреблению, вещь необходимо вернуть обратно продавцу. Но в магазине, где был приобретен товар, говорят о том, что вины производителя в случае данной поломки нет и деньги за испорченный товар возвращены не будут. В таком случае производится независимая экспертиза товара.

Данная услуга относится к перечню тех, которые предназначены для защиты прав потребителей. Но многие эксперты в последнее время начали хитрить и проводить экспертизу в случаях, когда без этого можно обойтись. Именно поэтому стоит более тщательно разобраться в вопросе, когда и зачем проводится данное действие.

Как проводится процедура экспертизы и в каких случаях

Данная услуга давно проводится не только с крупной бытовой техникой, но и для более мелких потребительских товаров. Очень востребованной сегодня является экспертиза телефона, который может стоить больше холодильника или стиральной машины, но, к сожалению, оказалось, что имеет заводской брак. Придя в магазин с целью вернуть товар мы нередко получаем отказ. Либо при отправке на сервис по гарантии, через 3 месяца выясняется, что это не гарантийный случай или ремонту техника не подлежит. Здесь на помощь придет независимая экспертиза, которая восстановит справедливость и, на основе которой, можно смело подавать иск в суд.
Второй интересный случай – экспертиза обуви, которая также проводится при наличии заводского брака. Это может быть определенная деформация стельки или другие, создающие неудобства дефекты колодки либо же испорченный внешний вид.
Несмотря на относительно небольшую стоимость товара, это наименование также подлежит оценке независимого эксперта согласно российскому законодательству.

Как вернуть товар продавцу

Но прежде, чем обращаться к экспертам, писать иски в суд, стоит попытаться вернуть бракованный товар полюбовно. Для этого необходим фискальный чек, подтверждающий факт покупки, и сам товар в заводской упаковке со всеми комплектующими. Если продавцы отказались принимать товар, стоит в письменном виде обратиться к начальству данной торговой точки.
Если и этот шаг не принес нужного результата, стоит осуществить экспертизу и снова обратиться к руководству, приложив результат экспертизы. Обычно на этом процесс возврата поврежденного товара успешно заканчивается.
Не стоит пренебрегать правами потребителя, гарантированными законами РФ, так как молчание покупателей в подобных ситуациях только увеличивает масштабы беспредела среди производителей и продавцов, а также лишает возможности вернуть потраченные а некачественный товар средства.